Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Tại 99cc, mọi điều khoản sử dụng đều được viết thẳng vào điểm — không vòng vo, không chữ nhỏ khó đọc.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngPháp lý theo luật địa phươngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
99cc Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật thông dụng trong ngành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với thông tin tài khoản đăng ký.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên 99cc đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán không được truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất — vấn đề pháp lý cần thông tin tài khoản rõ ràng để tra cứu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ để nhận phản hồi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 99cc. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện hợp lệ trước khi mở tài khoản.

Kết nối được mã hóa SSL, dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, mã tham chiếu — qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi tra cứu lịch sử thanh toán và phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý.

Thông tin ví Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền, xác minh chủ tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không sử dụng cho mục đích tiếp thị hay chia sẻ với bên ngoài.