Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99cc

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ dành cho bạn.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi chính sách
99cc Quy định sử dụng dịch vụ 99cc
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng cả ngày lẫn đêm qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ bất kỳ trang nào trong tài khoản. Phù hợp để hỏi nhanh về quyền lợi hoặc các bước xác minh ví thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản.
Telegram Kênh phản hồi nhanh dành cho các thắc mắc về quy định tài khoản và tra cứu trạng thái xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không tách rời của điều khoản dịch vụ. Chúng tôi mô tả cụ thể dưới đây từng hạng mục để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý ra sao.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi đề nghị qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Quyền truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và hủy phiên bất kỳ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến chức năng thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và đăng nhập, kể cả khi chưa thực hiện giao dịch nào. Việc duyệt sảnh chơi cũng nằm trong phạm vi sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác nhận đủ điều kiện theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thể xem phiên bản điều khoản hiện tại trên trang này.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc ví thanh toán sẽ được kiểm tra theo quy trình xác minh và có thể bị tạm khóa để rà soát.

Gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cùng ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển tiền về email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu dữ liệu và phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.